| quem é essencial para a sua empresa | |DR|

Todas as empresas operam num complexo sistema de interesses e influências. No Stakeholders managment A gestão analisa e avalia essas forças externas e ajusta-as aos objectivos corporativos.

O termo stakeholder designa uma pessoa, grupo ou entidade com legítimos interesses nas acções e no desempenho de uma organização e cujas decisões e actuações possam afectar, directa ou indirectamente, essa outra organização. Estão incluídos nos stakeholders funcionários, gestores ,proprietários, fornecedores, clientes, credores, Estado (enquanto entidade fiscal e reguladora), sindicatos e diversas outras pessoas ou entidades que se relacionam com a empresa.

Os intervenientes num negócio, ou num relacionamento institucional, estão expostos aos interesses e ao impacto destes diferentes grupos: concorrência, legisladores, público e comunicação social.

Especialmente as grandes empresas têm a necessidade de cuidar, controlando e influenciando, o relacionamento dessas pessoas e grupos e as suas organizações. Não apenas pelas necessidades dos seus proprietários directos, actores e acionistas, mas também de vários outros grupos, como funcionários, grupos de interesse público, como organizações ambientalistas, parceiros estratégicos, jornalistas ou órgãos públicos de fiscalização. De acordo com a situação individual de cada empresa, esta lista poderia ser facilmente estendida.

Quando se trata de decisões importantes da empresa, é necessário conhecer as expectativas dos diferentes stakeholders e determinar até que ponto eles podiam e deviam exercer uma influência.

Daí a importância da gestão dos intervenientes não se limitar à sua actividade do dia-a-dia. Pelo contrário, está essencialmente preocupada com objectivos a longo prazo e decisões estratégicas.